CHÍNH SÁCH ĐĂNG KÝ / HỦY TOUR
1. Thanh toán 100% chi phí khi đăng ký tour
2. Hủy tour trước ngày khởi hành 3 ngày: hoàn lại70% chi phí tour.
3. Hủy tour trong vòng 48 giờ trước ngày khởi hành: không hoàn lại.
4. Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận
bằng văn bản: email hoặc fax. Tripee không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ
qua điện thoại.
5. Tripee không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được
và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch
vụ hoặc bỏ tour.
6. Các qui định huỷ phạt chi tiết theo từng qui định cụ thể của chương trình
tour
7. Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy
ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi
tour).
8. Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng
thứ 5 trở lên. Khách hàng mai thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour
để được tư vấn.
CHÍNH SÁCH GIÁ
1. Toàn bộ các mức giá tour được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các
khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi ra Việt Nam Đồng
(VND) theo tỷ giá hối đoái hiện hành
2. Các mức giá bao gồm các hạng mục được liệt kê trong phần “Bao gồm”
3. Trẻ em dưới 02 tuổi: miễn phí giá tour, giá vé máy bay theo quy định hãng
hàng không. Cha, Mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham
quan (nếu có) cho bé.
4. Trẻ em từ 02 – dưới 05 tuổi: 100% giá vé máy bay; miễn giá tour. Cha, Mẹ
hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé.
Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, trẻ em thứ 2 trở lên phải mua ½
vé tour.
5. Trẻ em từ 05 – dưới 11 tuổi: 100% giá vé máy bay; 50% giá tour. Bao gồm
các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người
lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, trẻ em thứ 2 trở lên Cha,
Mẹ mua thêm 1 suất giường đơn hoặc 1 vé người lớn.
6. Từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.
KHIẾU NẠI VÀ BỒI THƯỜNG
1. Nếu khách hàng có khiếu nại đến Tripee, trước hết khách hàng phải thông
báo cho trưởng đoàn càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó.
2. Nếu không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với đại diện (bán hàng) của
Tripee trong khi đi tour để Tripee có cơ hội khắc phục vấn đề đó.
3. Nếu vẫn chưa hài lòng qua các kênh đó trong chuyến đi thì khách hàng cần
gửi mọi vấn đề khiếu nại trực tiếp đến Công ty Cổ phần Tripee trong vòng 7
ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi. Công ty sẽ không nhận mọi trách nhiệm
đối với những khiếu nại nhận được sau thời hạn này.
CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Thu thập thông tin cá nhân:
1. Khi bạn tham khảo và sử dụng dịch vụ của Tripee hoặc tham gia các chương
trình sự kiện do Tripee tổ chức chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân của
bạn như:
- Tên, giới tính, ngày sinh, sở thích của bạn.
- Địa chỉ, email, số điện thoại, số tài khoản.
2. Bạn được mặc định là đồng ý với việc thu thập những thông tin điện tử của
Tripee khi bạn thực hiện một đăng ký hay yêu cầu .
3. Tripee yêu cầu những thông tin này để nắm bắt nhu cầu của bạn và mang lại cho
bạn những trải nghiệm tốt hơn, cụ thể là vì những lý do dưới đây:
- Nhằm cung cấp cho các Nhà cung cấp dịch vụ liên quan hoàn tất việc đăng
ký và đặt tour của bạn.
- Nhằm nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Gửi đến bạn các chương trình khuyến mại theo mùa hay những thông tin đặc
biệt. Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ một email về thông tin khuyến mại
nào nữa từ chúng tôi, bạn có thể thay đổi mục preference của bạn trên
website của chúng tôi, sử dụng công cụ ‘unsubscribe’ của chúng tôi hoặc
liên hệ với chúng tôi.
- Tùy chỉnh và hoàn thiện nền tảng Tripee phù hợp với sở thích của bạn
- Đôi lúc có thể chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan chức
năng hoặc cơ quan điều tra nếu được yêu cầu theo luật định, hoặc cần thiết
cho việc ngăn chặn, phát hiện các hành vi phạm tội và truy tố trước pháp
luật để bảo vệ các quyền của khách hàng.
4. Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn trong việc lựa chọn travel.com.vn
để đăng ký trực tuyến. Do đó, chúng tôi sẽ luôn bảo đảm và bảo vệ quyền riêng tư
và tính bảo mật đối với những thông tin cá nhân của bạn với tinh thần trách nhiệm
cao nhất.
Cam kết
1. Tripee sẽ không bán, phân phối hoặc cho thuê những thông tin cá nhân của bạn
đến bất kỳ bên thứ ba nào khác trừ phi bạn cho phép hoặc được yêu cầu theo luật
định.
2. Nếu bạn cho rằng thông tin về bạn mà Tripee đang nắm giữ có phần nào không
chính xác hoặc chưa đầy đủ, xin vui lòng gửi thông báo bằng văn bản hoặc email
cho chúng tôi càng sớm càng tốt theo địa chỉ ở trên. Chúng tôi sẽ hiệu chỉnh ngay
mọi thông tin chưa chính xác.
3. Tripee cam kết rằng những thông tin của bạn được bảo mật. Chỉ những nhân
viên được ủy nhiệm mới được phép truy cập những thông tin cá nhân để thực hiện
nhiệm vụ của họ đối với các dịch vụ của chúng tôi.